Sáng 15.2 (mùng 8 tết), tôi đến trụ sở VCB Bến Thành trên đường Bùi Thị Xuân,
Q.1, TP.HCM làm lại cái thẻ ATM. Ngày đầu tiên sau tết, lại là đầu tuần nên rất
đông. Lấy số thứ tự, ngồi chờ như mọi người. Có mấy người nước ngoài cũng đang
chờ.
Khổ nỗi, loa thông báo của ngân hàng chỉ phát bằng tiếng Việt, ví dụ “xin mời
khách hàng số ba không tám một (3081) đến quầy số năm”, mấy ông bà Tây nghe chả
hiểu gì, lâu lâu lại nhổm dậy cầm phiếu số chìa ra hỏi nhân viên (chắc họ hỏi:
đã đến lượt tôi chưa?), nhân viên VCB giải thích vài câu, xua tay; họ về chỗ,
chút nữa lại nhổm đít hỏi, lại xua tay, về chỗ… Rất nhiều lần.
Tôi chứng kiến cảnh đó, ái ngại quá, ra nói với anh bảo vệ đang canh chừng, anh
ạ, anh xem có ô nào trống, kêu họ vào, giải quyết cho họ trước đi, đừng để họ
tội nghiệp như thế. Chàng bảo vệ xua tay: không được, em đã từng giải quyết
thế, bị người ta phản đối dữ lắm.
