Ngành thuế thời 0.4

Hôm nay 8.8 (một con số đẹp), Bộ Tài chính kỷ niệm 80 năm ngày truyền thống, có cả Tổng bí thư Tô Lâm dự. Dĩ nhiên lễ lạt thì tinh chuyện hay ý đẹp.

Nhưng cũng hôm nay, một ngành của hệ thống tài chính là ngành thuế đã khiến tôi hết sức thất vọng, cáu sườn. Mà không chỉ riêng hôm nay, suốt cả tháng rồi, nó đã hành tôi đủ kiểu, lần này thì giọt nước tràn ly, không thể nín nhịn.

Chả là năm ngoái 2024, tôi làm thuê cho một tạp chí, đồng lương cũng rẻ mạt nhưng chả hiểu theo quy định nào bị tạm khấu trừ thuế thu nhập mỗi tháng 800 nghìn đồng. Dĩ nhiên với mức thu nhập hẻo ấy, khi quyết toán năm, tôi được hoàn thuế. Tiền ấy là công sức, mồ hôi nước mắt của mình thì người ta phải trả lại, đó là chưa kể nhẽ ra còn phải trả tiền lãi cho tôi.

Nhưng không, đòi được đồng tiền chính đáng của mình là cả nỗi đoạn trường. Nộp vào cực dễ nhưng lấy ra còn khó hơn lên giời.

Gần nửa thế kỷ nay, tôi hộ khẩu thường trú tại quận 5 (TP.HCM) nên những gì dính dáng tới hành chính, chế độ chính sách, nghĩa vụ và quyền lợi đều ở quận 5. Thuế cũng vậy. Khi chưa phổ biến hệ thống điện tử thì mọi giao dịch tôi đều phải tới tận nơi, kể cả nộp thuế. Tuy đi lại vất vả, mất thời gian nhưng đều có kết quả.

Bây giờ, nói như các ông bà lãnh đạo, đất nước đã vào kỷ nguyên mới, thời đại khoa học công nghệ, kỹ thuật số, 4 chấm 0 (4.0), mọi thứ đều trên hệ thống điện tử, tất cả “vì nhân dân phục vụ”. Nghe thì rất sướng, nhưng đụng vào mới lên bờ xuống ruộng, nát đám cỏ gà.

Đầu tiên, tôi tải ứng dụng của ngành thuế là eTax Mobile. Khai báo đủ kiểu, cũng xong. Tới khi sử dụng định danh VNeID mức 2 để làm thủ tục thuế thì nó từ chối. Tôi xách điện thoại tới cơ quan thuế (Thuế TP.HCM - Thuế cơ sở 5, tại 105-107 Phùng Hưng, P.Chợ Lớn) để nhờ nhân viên thuế giúp. Họ loay hoay chán chê rồi bảo do VNeID và ứng dụng eTax chưa tương tác, cứ phải chờ.

Tôi chờ 2 tuần (khổ, thời 4.0 mà 2 tuần chờ) cuối cùng cũng nhập được. Đem máy tới Thuế cơ sở 5, đề nghị họ xác minh dữ liệu thuế mà tạp chí đã nộp cho ngành thuế để quyết toán, họ coi xong bảo rằng số liệu trên eTax (94.863.121 đồng) và số trên báo cáo quyết toán của tạp chí (93.705.714) không khớp, phải về nói tài vụ của cơ quan kia xác minh lại. Sau đó, tài vụ xác minh, khẳng định số liệu trên hoàn toàn chính xác, còn gửi cho tôi bản quyết toán dạng pdf.

Tôi lại lóc cóc xe xăng tới sở thuế (lần thứ 4) trình bày. Nhân viên thuế cứ lằng nhằng nói số liệu chênh nhau thì không xử lý được. Tôi đề nghị các anh chị tra cứu trên hệ thống xem thế nào, biết đâu số liệu của các anh chị sai. Họ mày mò mở hết máy này tới máy khác, cuối cùng trả lời không mở được, không tìm ra. Họ chốt lại: Tạp chí kia báo cáo quyết toán thuế cho cơ quan thuế nơi nào thì tôi phải liên hệ nơi ấy để giải quyết, chứ họ không có trách nhiệm.

Tôi đòi gặp lãnh đạo để phản ảnh, họ nói lãnh đạo thì biết gì mà giải quyết.

Xin thưa các ông bà thuế, tạp chí mà tôi làm thuê đăng ký thuế với cơ quan thuế tận Hà Nội, chả nhẽ quan thuế bắt tôi mò ra đó, nếu thu lại được mấy đồng bạc mồ hôi công sức của mình, liệu có đủ tiền vé, chi phí chầu chực.

Thời nay 4.0, mọi thủ tục, giao dịch, khai báo, giải quyết đều trên hệ thống điện tử của từng ngành, chỉ cần một cú lick chuột là xong, bất kỳ ở đâu, lúc nào. Nhưng không, ngành thuế tự cho mình có quyền hành dân. Tôi không nắm được các thao tác cần thiết nên mới phải nhờ các ngài, nhưng các ngài đẩy qua đẩy lại, cuối cùng lại đẩy cho dân. Và quan trọng là không có tí nào 4.0 cả, thậm chí 0.4 cũng chưa đạt.

Làm sà sã cả năm trời, số tiền hoàn thuế chưa đầy chục triệu, đối với tôi một đồng cũng quý, nếu bị mất, tôi chỉ tiếc đã gửi trứng cho ác, cho ngành tài chính, ngành thuế xứ này, mà hôm nay họ kỷ niệm với bao nhiêu lời lẽ ca tụng hoa mỹ. Cái ngành từng khuyên dân “nộp thuế là yêu nước”, “nộp thuế là nghĩa vụ và trách nhiệm cao quý của công dân”, chỉ có điều khi hoàn thuế thì lờ tịt.

Nguyễn Thông (mã số thuế 8006162322)